お客様から多くいただくご質問への回答
FAQ
ご依頼前に気になる内容をご確認いただけるよう、鍵開けや鍵交換、鍵作成、建具の修理に関することなど、お客様から多く寄せられるご質問を一覧でまとめております。初めての方にも安心してご依頼いただけるよう、些細な疑問でも一つひとつ丁寧にご案内してまいります。掲載のないご質問やご不明な点がございましたら、お電話やLINE、フォームよりお気軽にお問い合わせください。
よくある質問
- 見積もりや相談に費用はかかりますか？
- メールや公式LINEでのご相談、お見積もりは無料で承っております。公式LINEから鍵やドアの写真を送っていただくことで、より正確な事前見積もりが可能ですので、ぜひお気軽にご活用ください。
- 料金の支払いにはどのような方法が使えますか？
- 現金払いのほか、クレジットカード、交通系ICなどの電子マネー（iD、QUICPayなど）、各種QRコード決済（PayPay、d払い、au PAYなど）に幅広く対応しております。急なトラブルで手持ちの現金がない場合でも安心してご依頼いただけます。
- 玄関の鍵以外のトラブルでも対応してもらえますか？
- はい、対応可能です。バイクや車、金庫、スーツケース、ロッカーなどの鍵開け・交換はもちろんのこと、ドアノブや窓の修理など、建具関連のトラブルにも幅広く対応しております。
- 出張してきてくれるエリアを教えてください。
- 品川区をはじめとする東京都全域および、神奈川県を中心に出張対応を行っております。埼玉県、千葉県も対応可能ですが対象エリアかどうかご不明な場合は、まずはメールやLINEでお気軽にお問い合わせください。
- 作業後に高額な追加料金を請求されないか不安です。
- ご安心ください。当社では、作業を開始する前に必ず「なぜ不具合が起きているのか」「なぜこの料金になるのか」をわかりやすく丁寧にご説明いたします。事前見積もりを行い、お客様からいただいた写真や状況説明と、実際の現場状況に相違がなければ、料金が変わることはございません。お客様にしっかりとご納得いただいた上で施工に入りますので、不当な高額請求は一切ございません。
- 現場見積もりに費用は掛かりますか。
- 弊社より15km圏内は無料です。16km以上からは出張費用が距離に応じて発生します。出張費用についてはお気軽にお問い合わせください。また、様々な部品を在庫しておりますので、その場で交換できる場合は料金とともにご提示いたします。
